Ключевые показатели для рекламы в Google, социальных сетях и email-маркетинга.
Каждый из этих каналов имеет свои особенности, и важность KPI зависит от целей кампании.
Разберём их по отдельности:
Каждый из этих каналов имеет свои особенности, и важность KPI зависит от целей кампании.
Разберём их по отдельности:
1. Реклама в Google (Google Ads)
- CTR (Кликабельность)
- Почему ключевой: Показывает релевантность объявлений и ключевых слов.
- Цель: Выше 2-5%.
- Пример: 1000 показов, 50 кликов = CTR 5%.
- CPC (Стоимость за клик)
- Почему ключевой: Определяет эффективность бюджета.
- Цель: Снизить CPC, сохраняя качество трафика.
- Пример: $10 на рекламу, 200 кликов = CPC $0.05.
- CPA (Стоимость за действие)
- Почему ключевой: Показывает стоимость конверсии (покупка, регистрация).
- Цель: CPA ниже среднего чека или LTV.
- Пример: $50 на рекламу, 50 покупок = CPA $1.
- CR (Конверсия)
- Почему ключевой: Оценивает эффективность сайта в превращении кликов в действия.
- Цель: 1-3% для e-commerce, 5-10% для заявок.
- Пример: 100 кликов, 3 покупки = CR 3%.
- ROAS (Возврат затрат на рекламу)
- Почему ключевой: Показывает доходность рекламы.
- Цель: ROAS выше 3-4.
- Пример: $10 затрат, $40 дохода = ROAS 4.
- Traffic (Трафик)
- Почему ключевой: Базовый показатель охвата.
- Цель: Увеличение качественного трафика.
2. Социальные сети (SMM)
- Engagement Rate (Уровень вовлечённости)
- Почему ключевой: Показывает интерес аудитории к контенту.
- Цель: 3-10%.
- Пример: 1000 подписчиков, 50 взаимодействий = 5%.
- CTR (Кликабельность)
- Почему ключевой: Оценивает эффективность рекламных постов.
- Цель: 1-3%.
- Пример: 1000 показов, 20 кликов = CTR 2%.
- CPC (Стоимость за клик)
- Почему ключевой: Важно для платной рекламы в соцсетях.
- Цель: Обычно $0.005-$0.05 (зависит от ниши).
- Пример: $5 на рекламу, 100 кликов = CPC $0.05.
- CPA (Стоимость за действие)
- Почему ключевой: Показывает эффективность конверсий из рекламы.
- Цель: Минимизировать CPA относительно дохода.
- Пример: $20 на рекламу, 10 заявок = CPA $2.
- Traffic (Трафик)
- Почему ключевой: Измеряет переходы на сайт.
- Цель: Увеличение целевого трафика.
- ROAS (Возврат затрат на рекламу)
- Почему ключевой: Для коммерческих кампаний.
- Цель: ROAS выше 3-5.
- Пример: $10 затрат, $50 дохода = ROAS 5.
3. Email-маркетинг
- Open Rate (Процент открытий)
- Почему ключевой: Показывает интерес к теме письма и отправителю.
- Цель: 15-25%.
- Пример: 1000 доставлено, 200 открыто = 20%.
- CTR (Кликабельность)
- Почему ключевой: Оценивает эффективность контента и CTA.
- Цель: 2-5%.
- Пример: 200 открытий, 10 кликов = CTR 5%.
- CR (Конверсия)
- Почему ключевой: Сколько получателей совершили действие после клика.
- Цель: 1-5%.
- Пример: 100 кликов, 3 покупки = CR 3%.
- Bounce Rate (Показатель отказов)
- Почему ключевой: Высокий показатель вредит репутации отправителя.
- Цель: Ниже 2%.
- Пример: 1000 отправлено, 20 не доставлено = 2%.
- LTV (Пожизненная ценность клиента)
- Почему ключевой: Оценивает долгосрочную выгоду от подписчиков.
- Цель: Рост LTV через персонализацию.
- Пример: Клиент приносит $5 × 4 покупки × 3 года = LTV $60.
- Unsubscribe Rate (Процент отписок)
- Почему ключевой: Указывает на релевантность контента.
- Цель: Ниже 0.5%.
- Пример: 1000 доставлено, 3 отписки = 0.3%.
Сравнительная таблица ключевых показателей
| Канал | Основные KPI | Второстепенные KPI |
|---|---|---|
| Google Ads | CPA, ROAS, CR, CTR, CPC | Traffic, Bounce Rate |
| Соцсети (SMM) | Engagement Rate, CPA, CTR, ROAS | Traffic, CPC |
| Email-маркетинг | Open Rate, CTR, CR, LTV | Bounce Rate, Unsubscribe Rate |
Примеры с $:
- Google Ads: Потратили $10, получили $40 дохода (ROAS = 4), CPA = $1 за покупку.
- Соцсети: $5 на рекламу, 100 кликов (CPC = $0.05), 10 заявок (CPA = $0.5).
- Email: Средний чек $5, клиент покупает 4 раза в год 3 года (LTV = $60).
